マナー

電話応対をしていて『かしこまりました』と言わなければいけないところを『分かりました』と言ってしまったことがあり、あちゃー…と思ってしまいました。思いもよらない質問をされた時や、親しげに話しかけてくるお客様に丁寧な会話をするのは結構大変です。

他にも、親戚などに時候の挨拶の手紙を書く際も、最低限のマナーを忘れてはなりません。『親しき仲にも礼儀あり』の言葉通り、細やかな気遣いが人と人とを永く結びつけるのです。